Техническая поддержка

Как мы помогаем внедрять и сопровождать

📞 Прямая линия

Горячая линия для ИТ-менеджеров

Звонок по номеру +498510498876 с 9:00 до 20:00 по будням. Инженер отвечает в течение 15 минут — разбираем настройку интеграции, ошибки синхронизации или вопросы по комплаенсу.

📧 Заявка по email

Письменный запрос с приоритетом

Отправляйте описание задачи на info@termiplug.com. Время реакции — до 2 часов в рабочее время. Для срочных инцидентов укажите в теме «SLA: критично» — ответ придёт в течение 30 минут.

📋 База знаний и FAQ

Готовые сценарии и чек-листы

В разделе FAQ собраны типовые вопросы по интеграции ERP и MES, настройке журналирования доступа, автоматизации Service Desk. Если не нашли ответа — создайте заявку, и мы дополним базу в течение суток.

Контакты и каналы связи

Свяжитесь с нами для консультации по интеграции систем и техническому комплаенсу. Работаем с ИТ-отделами и руководителями проектов.

Адрес

Geißlerstraße 62

График работы

Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб: 10:00–15:00

Телефон+498510498876 Emailinfo@termiplug.com

Каналы связи

Оперативная поддержка и обсуждение технических вопросов в наших каналах.

Есть вопрос по интеграции?

Опишите задачу или уточните детали по комплаенсу, автоматизации или оптимизации OPEX. Мы подберём формат ответа.

Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь с обработкой персональных данных.

Настройки cookies

Мы используем cookies для стабильной работы сайта, сохранения базовых настроек и понимания полезности страниц. Вы можете принять, отклонить или посмотреть настройки перед продолжением.